На кейсах научим автоматизировать работу на платформе
Что могут процессы?
Всё, если переложить ваши задачи на логику процессов.
Вы сможете:
- автоматизировать работу отдела продаж (звонки, заказы, напоминания);
- настраивать автоворонки;
- создавать цепочки писем с отправкой по разным целевым действиям и условиям;
- переместить общение с клиентами в мессенджеры;
- делать продающие чат-боты в VK и Telegram;
- автоматизировать выдачу комиссий, бонусов, списание платы за подписку;
- объединять GetCourse с другими сервисами по API;
- и многое другое.
Спойлер: Программа подробно
Модуль 1
Общая информация
Что такое процессы, зачем они нужны и какие задачи могут решать?
Какие есть возможности при программировании процесса?
Автоматические операции, параллельное совершение нескольких действий, реакция на действия клиента или их отсутствие, постановка задач менеджерам, тестирование и перезапуск процесса.
Подробно разбираем работу каждого блока процесса.
Модуль 2
Что такое задачи?
Разбираем работу задач: как они появляются в системе, как настроить равномерное распределение задач и какие менеджеры могут брать их в работу.
Эффективная обработка задач
Как эффективно работать с доской задач (канбан-доска).
Массовые действия с задачами. Ручные задачи без процесса.
Модуль 3
Процессы для отдела продаж
Создаем эффективный отдел продаж с помощью процессов.
Как настроить уведомления менеджерам по разным условиям?
Как удобно работать с дублями заказов?
Как уточнить предпочтения потенциального клиента до покупки продукта?
Как работать с рассрочками?
Кейсы:
- Уведомления о новых пользователях, заказах, покупках
- Работа с дублями заказов
- Обзвон потенциальных клиентов
- Закрепление одного менеджера за всеми заказами клиента
- Покупка отдельных уроков, а не курсов
- Внутренняя рассрочка GetCourse
Модуль 4
Чат-боты и автозвонки
Как запрограммировать умную автоворонку, которая отправляет нужный ответ и собирает информацию о пользователе?
Кейс:
настраиваем чат-бота для Telegram, VK, Viber
Программируем ботов, которые будут общаться с пользователями по разным каналам. Бот должен подстраиваться под ответы пользователя и изменять данные по нему в зависимости от ответов
- Анкета предзаписи в Telegram
- Бесплатный марафон в VK
- Квиз с подарками в Viber
- Выбор бонуса за подключение мессенджера
Кейс; настраиваем автозвонки
Программируем автозвонки через SMSC и OnlinePBX, чтобы напомнить о начале вебинара
Модуль 5
Работа с базой
Создаем воронки, чтобы привлечь новых пользователей в школу и получить их данные.
Кейс:
вебинарная и автовебинарная воронка
- Как предложить выбор удобного времени при регистрации?
- Как настроить цепочку уведомлений?
- Как проверить присутствие в вебинарной комнате?
- Как обработать заказ из продающего блока?
Модуль 6
Клуб на GetCourse
Используем все возможности подписной модели для создания собственного клуба внутри школы.
- Как настроить автосписания?
- Как настроить выдачу доступа после получения платежа?
- Как выдавать бонусы подписчикам?
Кейсы:
- Реккурентные платежи
- Процесс перед окончанием подписки
- Доступ к закрытой части клуба, если клиент продлил определенное количество раз
- Клуб на вылет
- Гибкий доступ к материалам клуба
Модуль 7
Процессы для учеников тренинга
Используем возможности процесса для расширения функционала обучения
Кейс: закрепление куратора
Настраиваем последовательное прохождение модулей тренинга с закреплением куратора за учеником на протяжении всего обучения.
Кейс: работа с бонусными рублями
Начисляем ученикам бонусные рубли в обмен на набранные баллы или монеты
Кейс: использование вирусного скрипта
Помогаем школе получить больше новых регистраций и контактов пользователей.
Модуль 8
Выдача бонусов по разным условиям
Настроим начисление бонусных рублей за выполнение действий пользователем.
- Как выдавать подарки в день рождения?
- Как настраивать разные комиссии партнеров?
Кейсы:
- Бонусы и скидки в день рождения
- Бонусные рубли партнерам
- Пресеты по условиям
Модуль 9
Интеграция с другими системами
Как настроить обмен данными о клиентах и заказах с внешними сервисами?
Программируем обмен данными по заказам со сторонним сервисом. После изменения состояния заказа, например, при получении оплаты, Геткурс автоматически передаёт данные.
- Как отправить из Геткурса данные о создании заказа или его оплате?
- Как отправить данные по UTM-меткам для отслеживания эффективности?
- Как проверить, что данные получены корректно?
- Как устранить ошибки в передаче данных?
Работа с модулем «Воронки» и использование GetCourse Ads
Обзор новых возможностей GetCourse для удобного управления рекламой и отслеживания конверсий.
- Чем воронки отличаются от процессов?
- Как использовать все возможности воронок?
- Как построить чат-боты VK и Telegram на основе воронок?
- Как создать и настроить рекламный кабинет в GetCourse ADS?
- Как отслеживать статистику по рекламе?
